Algemene voorwaarden
Prijzen
Voor NL & BE zijn alle prijzen van de artikelen op deze site incl. verzending.
Verzending
Wij verzenden uw bestelling snel en betrouwbaar met GLS. Meer informatie over onze verzendingen op de verzendpagina.
Garantietermijn
Op alle artikelen is wettelijke garantie van toepassing. Meer informatie kunt u vinden op de garantiepagina.
Klachten- en Geschillenprocedure:
Het is vervelend als u na uw aankoop een klacht heeft over onze dienstverlening of producten. Daarom vragen wij u om uw klacht zo spoedig mogelijk door te geven aan de afdeling klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail, per post of telefonisch. De medewerkers van onze klantenservice zullen de klacht in behandeling nemen. Na ontvangst van uw klacht of opmerking krijgt u van ons een bevestiging, waarna we er alles aan doen om u zo snel mogelijk te beantwoorden. U kunt uw klacht op de onderstaande manieren aan ons melden:- Neem eerst contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers zullen uw klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid proberen op te lossen.
- Bent u niet tevreden met de geboden oplossing? Stuur uw klacht dan zo volledig mogelijk per brief, fax of e-mail t.a.v. Afdeling klantenservice. Wij zullen uw klacht opnieuw bekijken en indien mogelijk, u alsnog een passende oplossing proberen te bieden.
- Wij streven er naar uw klacht binnen 1-2 werkdagen naar tevredenheid op te lossen.
Retourprocedure:
Mocht u een product willen retourneren dan is dit mogelijk. Kijk op onze retourenpagina voor meer informatie.
Hulp bij Bestellen
https://www.finesse24.nl/ streeft er naar het online winkelen zo eenvoudig mogelijk te maken. Hieronder volgt een overzicht van de te nemen stappen. Nadat u een artikel heeft uitgezocht klikt u op de button "in winkelwagen". Het artikel wordt automatisch in de winkelwagen geplaatst, welke u rechtsboven op de pagina kunt vinden. Vervolgens kunt u "doorgaan met kopen" of "afrekenen" via de desbetreffende buttons. Bij "doorgaan met kopen" keert u terug naar de vorige pagina en kunt verdere artikelen toevoegen aan uw bestelling. Bent u klaar met winkelen dan klikt u op "winkelwagen" boven in de menubalk of op het logo . Hier kunt u nog artikelen verwijderen door ze aan te vinken en op de button "update" te klikken. Vervolgens klikt u op de button "afrekenen". Hier kunt u uw gegevens invullen die gebruikt worden voor de verzending. Bent u al klant dan kunt u gewoon inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Als laatste klikt u op de button "verder", u bent nu op de betaalpagina. Hier ziet u een overzicht van de verzendkosten die u op de volgende pagina dient te selecteren. Vervolgens klikt u op de button "verder". Indien u de bestelling wilt annuleren dan klikt u eenvoudig op de button "annuleer". Selecteer nu de betaal- en verzendwijze en klik op de button "verder". Uw bestelling is nu geplaatst en u ontvangt automatisch via de e-mail een orderbevestiging. Indien de bevestiging niet aankomt, neem dan contact met ons op zodat wij deze opnieuw kunnen sturen.
Vragen of opmerkingen
Heeft u een suggesties hoe wij u beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons weten! Bij voorkeur per e-mail. maar telefonisch of per post mag natuurlijk ook. https://www.finesse24.nl/ verbetert haar dienstverlening voortdurend en stelt uw reactie dan ook zeer op prijs.